Conditions Générales d’Application de la Garantie "Satisfait ou Remboursé"

1. Champ d’application
La garantie "Satisfait ou Remboursé" s’applique exclusivement aux interventions visant à la destruction de nids de guêpes et de frelons qui sont parfaitement visibles et facilement accessibles. En cas de nid non visible ou difficilement accessible, aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’échec total ou partiel de l’intervention. Les prestations concernant d’autres types de nuisibles ne sont pas couvertes par cette garantie.

2. Modalités de remboursement
En cas de réapparition de guêpes ou de frelons dans le nid traité, les étapes suivantes doivent être respectées :

• Si, dans un délai de 48 à 72 heures après l’intervention, le client constate la présence de guêpes ou de frelons à l’intérieur du nid, il doit contacter l’entreprise immédiatement.

• Un technicien se rendra sur place pour constater la situation. Si la présence d’insectes adultes vivants est confirmée, l’intervention sera répétée sans frais et le montant intégral payé par le client sera remboursé.

3. Exclusions de garantie
La garantie ne s’applique pas :

• En cas de présence uniquement de larves vivantes dans le nid traité. Il est précisé que les insecticides utilisés n’agissent pas directement sur les larves car elles sont protégées dans leurs alvéoles.

• Ces dernières doivent être éliminées par le client en retirant le nid en l'enfermant dans un sac poubelle, et en l’écrasant avec les pieds pour écraser les larves.

• Si aucune présence d’insectes adultes vivants n’est constatée lors de la visite de contrôle, un forfait de 70 € sera facturé pour le déplacement.